Whatsapp Business: Etiquetas ajudam a organizar mensagens

Ao utilizar etiquetas para organizar as mensagens, é possível separá-las por assunto e tornar a comunicação mais fácil entre empresa e cliente

O Whatsapp Business é um aplicativo direcionado a empresas que, de certa forma, facilita a comunicação com os clientes. Ele pode ser encontrado também no Play Store com download gratuito e para diferenciar, tem um “B” no balãozinho do Whatsapp. Após baixado, ele pede que o usuário crie o seu perfil comercial, onde a empresa adiciona as informações importantes para os clientes.

A novidade é que o mensageiro agora permite adicionar etiquetas nas conversas, de modo que as conversas com clientes fiquem organizadas. Com bandeiras coloridas, cada mensagem recebida será etiquetada e assim, visualmente, é possível identificar do que se trata e agregar à determinada lista cujo o assunto seja do mesmo ramo.

Para isso

  • No business, selecione o ícone de três pontos que fica no canto superior e opte por “Etiquetas”, logo, terá a opção “+” para criar as mesmas.
  • Por ordem, a primeira que aparecerá é a etiqueta azul. Determine o nome a ser atrelado e salve. Você repete o procedimento para criar outras etiquetas.

Aplicação

  • Clique sobre a conversa com o botão direito e opte por “Editar etiqueta”;
  • Escolha as conversas que devem ser etiquetadas e clique na bandeira que aparece em tela.
  • Selecione a etiqueta de acordo a sua preferência e “salve” para aplicar;

O usuário consegue visualizar na página inicial as conversas marcadas, é só voltar em “Etiquetas” e estará como uma espécie de pasta. Para remover ou remarcar aquela conversa, selecione a conversa e aperte no ícone de bandeira riscada, depois confirme.

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