O Whatsapp lançou uma novidade para as contas comerciais que usam os bots, no aplicativo; aquelas respostas automáticas onde o usuário escolhe uma alternativa entre 1 e X, por exemplo, para seguir com o atendimento quando entra em contato com bancos.
Agora há duas opções de botões: O “call-to-action”, que leva a um site ou liga para um número, e o “resposta rápida”, que permite adicionar três interações em uma mensagem, como, por exemplo, “sim” ou “não”.
Apesar de se tratar de uma evolução significativa nessa plataforma, pois melhora a interação entre as partes, essa ainda não é a funcionalidade mais esperada do ano, pois já foi anunciado que, em breve, será possível realizar pagamento dentro do próprio Whatsapp.
