Autor: Elson Barbosa

Empresas investem em comunicação para inovar e superar desafios

Com a velocidade dos avanços tecnológicos, é cada vez mais importante que as empresas ampliem sua capacidade de entender seus clientes e o mercado em que atuam.

Saber onde o mercado está indo, o que o consumidor está querendo e o que pode ser feito para surpreendê-lo e encantá-lo são alguns dos fatores que comprovam a importância da realização de pesquisas em qualquer tipo de organização.

Incorporar a prática de pesquisas na gestão dos negócios proporciona maior segurança na condução de ações e projetos das equipes, motivando a força de atendimento e de vendas para satisfação dos consumidores e compartilhando as informações sobre o comportamento do cliente com toda a empresa.

Segundo pesquisa realizada pelo Sebrae, a maioria das micro e pequenas empresas no Brasil precisa melhorar a qualidade do atendimento ao consumidor. O levantamento contou com 33 mil entrevistas com empreendedores e consumidores em 73 municípios, revelando que para o cliente do pequeno negócio, o bom atendimento é o fator mais importante para a decisão de compra e para a escolha de um estabelecimento. O atendimento é mais relevante até que o preço do produto ou serviço.

A Evolução Comunicação e Marketing utiliza técnicas e ferramentas de pesquisa para entender e ampliar a força de grandes marcas para os seus consumidores, apresentando soluções baseadas nas necessidades desses públicos, e trabalhando para aumentar a presença de marcas com potencial de crescimento no meio digital.

A Evolução conecta empresas com pessoas, estreitando relacionamentos e fazendo com que seus públicos tenham mais engajamento e afinidade com a marca. Em um novo mundo digital, onde as distâncias não são mais intransponíveis, a Evolução pode levar empresas para perto de seus clientes, com conexões reais.

Facebook deseja levar internet a regiões remotas do mundo através de satélite

Não é de hoje que o Facebook quer levar internet a regiões remotas do mundo, e apesar da empresa ter abandonado recentemente um projeto de drones com esse fim, o plano não foi completamente deixado de lado. Agora a companhia de Mark Zuckerberg trabalha para lançar um pequeno satélite em órbita para dar acesso à internet de alta velocidade para quem ainda não consegue usar a rede.

O projeto, chamado Athena, foi descoberto pela Wired. A partir de documentos da FCC (órgão ligado ao governo dos EUA equivalente à Anatel brasileira) obtidos por uma lei de transparência, a publicação teve acesso a algumas informações sobre o plano de lançar um satélite de órbita baixa já no ano que vem.

A ideia é bem simples: o Facebook quer levar acesso de banda larga a regiões remotas do planeta. Representantes da empresa se encontraram diversas vezes com funcionários da FCC para discutir o plano. Essas conversas eram feitas em nomes de uma empresa chamada PointView Tech LLC, que a Wired diz fazer parte do Facebook – e a rede social confirma as informações.

Um relatório da International Telecommunications Union de setembro de 2017 diz que metade do mundo não tem acesso a internet banda larga. Para levar conexão a todas essas pessoas, seria necessário construir uma “constelação” de satélites de órbita baixa que seriam lançados entre 160 km e 2 mil km acima da superfície da Terra. O projeto do Facebook é fazer parte dessa frota de pequenos satélites.

Não há informações detalhadas sobre o projeto, mas a ideia é que o primeiro satélite seja lançado já em 2019. O Facebook confirma a existência do plano. “Acreditamos que a tecnologia de satélites vai ser importante para possibilitar a próxima geração de infraestrutura de banda larga, permitindo levar conectividade de banda larga para regiões rurais onde a conexão com a internet é problemática ou inexistente,” explicou um representante à Wired.

O Facebook trabalha há algum tempo para levar conexão a mais pessoas do planeta: o projeto Internet.org, por exemplo, permite acesso gratuito a alguns serviços de internet em algumas regiões do planeta, mas é criticado por limitar o que o usuário pode fazer quando estiver conectado. Já os drones Aquila dispararia ondas milimétricas em direção ao solo para levar internet a regiões remotas, mas acabou sendo cancelado.

Melhores campanhas de marketing e estratégias em 2018

As melhores campanhas de marketing digital são grandes exemplos para ficar por dentro das tendências. Desde pequenos a grandes negócios já existe a preocupação de investir em ferramentas que possam oferecer conteúdo de qualidade a experiências únicas que representam  marca e fortalece a comunicação e a troca com o público.

O marketing digital também acompanha tendências e inovações que ocorrem anualmente com uma velocidade impressionante. Aqui vamos selecionar as melhores campanhas de marketing em 2018 até o momento e o que será tendência em tecnologia e inovação ainda esse ano.

Conteúdos serão ainda mais requisitados

A busca por empresas interessadas em inbound marketing irá crescer, uma vez que o marketing de conteúdo é um dos protagonistas da campanha. A quantidade é deixada de lado e a estratégia será investir na qualidade dos temas e na produção.

“Outro ponto importante é focar em conteúdos de acordo com os interesses da empresa. “A grande sacada será produzir conteúdos aliado aos interesses do público. Invista em informações que divulguem o seu trabalho e ao mesmo tempo possa auxiliar o seu público alvo”, acrescenta Nodari.

 Vídeos e transmissão ao vivo

Outra tendência adotada por empresas que seguem as melhores campanhas de marketing digital são os vídeos e as transmissões ao vivo.

É possível desfrutar dessas ferramentas no Facebook, Youtube e Instagram e proporcionar a troca em tempo real com o público.

As experiências audiovisuais são apostas já declaradas  para 2018 pelo Facebook e Instagram, que lançou recentemente a sua plataforma de vídeo – IGTV e tendem a dedicar cada vez mais espaço para essa atividade.

Chatbot

A Inteligência Artificial tem aprimorado bastante nos últimos anos. E possível otimizar o atendimento em processos de venda, pagamentos, entre outros, com a ajuda do programa.

O chatbot ainda não é o queridinho da maioria das pessoas. Segue uma programação para realizar determinadas atividades e na maioria dos casos não consegue resolver a necessidade do cliente.

Já o chatbot com a Inteligência Artificial vai além das perguntas convencionais e consegue “entender” “interpretar” as necessidades do usuário, apresentando diferentes soluções. Essa é uma aposta das empresas Google AI e IBM.

Melhores campanhas de marketing em 2018

Algumas campanhas de marketing já estão se destacando em 2018 em todo o mundo. A Easterseals Southern California (ESSC), uma organização que ajuda mais de 10 mil pessoas com deficiência na Califórnia criou uma campanha muito significativa com a participação dos beneficiários.

O título é “Changing the Way to See Disability” traduzido para o português “Mudando o Caminho para Ver a Deficiência”. Com destaque para a inclusão social o alerta é sobre o modo como encaramos e enxergamos a deficiência.

Não basta as generalizações e mais espaços que propiciem a troca e a interação com as múltiplas diferenças que estão intrínsecas na sociedade.

O tema inclusão foi também escolha da rede social Linkedln. Com intuito de eliminar o estereótipo de que a rede é dedicada a indivíduos “colarinho branco”, a marca lança um comercial de TV com o título “In it Together”apresentando a diversidade entre as empresas e o público.

Fonte: Tribuna do Ceará

Confira 8 dicas para utilizar as redes sociais de forma profissional

As redes sociais estão cada vez mais presentes na vida da sociedade. Muitas pessoas pensam nela como uma maneira de descontração. O que não está errado, desde que se tome os devidos cuidados.

Uma boa parcela mais antenada da sociedade já percebeu que o uso adequado dessas ferramentas de comunicação pode potencializar as carreiras, promovendo o crescimento profissional e network.

Para saber os limites basta levar em conta que nesse novo mundo online que muitos estão descobrindo são necessários muitos cuidados similares aos que tomamos em nosso dia a dia, nos passeios, no trabalho ou em casa. O recomendável para se valorizar é dar o foco adequado ao que é positivo e evitar exposições desnecessárias.

Para isso confira algumas para quem deseja crescer profissionalmente utilizando as redes sociais, seja ela mais profissional como o Linkedln, ou mesmo o Facebook.

Confira as dicas:

  1. Amplie seus contatos qualificadamente: É interessante ter um amplo grupo de amigos, assim busque amizade online com pessoas que tenha contato e ache interessante profissionalmente. Contudo, se preocupe mais com a qualidade do que com a quantidade, não precisa ir convidando todo mundo que conhece ou que é ‘amigo do amigo’ para ser seu amigo, isso pode não soar bem!

 

  1. Valorize suas conquistas profissionais: Mostre ações que realizou que tiveram sucesso, resultados de projetos que foram interessantes ou titulações alcançadas, contudo, evite se autopromover demasiadamente, pois isso pode soar arrogante. E busque, com permissão prévia, marcar as pessoas que estavam envolvidas nos trabalhos, de forma elegante, pois isso aumenta sua visibilidade.

 

  1. Publique com inteligência: Cada vez mais se multiplicam publicações vazias, assim busque se diferencias com publicações pertinentes. Evite postes irrelevantes que possam atrapalhar sua imagem. Busque levantar assuntos relacionados ao seu campo de atuação.

 

  1. Evite debates inúteis: Nas redes sociais existem momentos tensos, de debates políticos, religiosos e outros similares, contudo, por mais que possa ‘coçar’, evite entrar nesse tipo de conversa. Repare que geralmente essas não levam a lugar nenhum e não terminam bem. Sem contar que você não sabe qual o posicionamento de seus parceiros de negócios

 

  1. Cuidado com as características das redes: Não é por que o Linkedin tem um lado mais profissional e o Facebook é mais aberta que deverá tratar a segunda com maior desleixo, saiba que parceiros e recrutadores também entrarão nessa rede. Assim, é importante que a pessoa tome cuidado em não colocar coisas irrelevantes em cada um deles.
  2. Pense antes de curtir uma publicação ou página: Antes de curtir e compartilhar um texto, leia atentamente para ver se não nada nas entrelinhas. E se for curtir uma página ou participar de uma comunidade, pesquise antes, evite as que que incitem o ódio ou o preconceito

 

  1. Antes de escrever algo pense: Analise os pontos positivos e negativos de uma postagem. Sei que parece chato, e tira um pouco a graça dessas redes, mas essa é a única forma de garantir que o postado nas redes sociais não interferirá no lado profissional. As pessoas hoje tem acesso ao que você faz 24 horas. Por isso, preserve sua imagem. Lembrando que ser feliz não o que se está na rede mundial.

 

  1. Evite situações não profissionais: Multiplicam-se as fotos de baladas, roupas de banho e bebedeiras nas redes, será que é interessante. Não cabe a ninguém julgar o estilo de vida das pessoas, mas se expor de forma inadequada trará consequências negativas para imagem de um profissional. Todos estão expostos a avaliações, por isso pode ter certeza que isso contará na hora que olharem, e não adianta bloquear o acesso das pessoas as suas fotos nas redes sociais e achar com isso que está segura, ledo engano, pois outras pessoas poderão compartilhar a mesma foto, e assim de nada adiantou essa preocupação.

Como ativar as notificações de e-mails prioritários do Gmail

Gmail tem um recurso que usa a inteligência artificial para exibir alertas. Ao ativá-lo, apenas as mensagens consideradas importantes são notificadas. Dessa forma, o usuário não é interrompido com e-mails que podem ser ignorados ou visualizados mais tarde – como, por exemplo, notificações de redes sociais e promoções. A função, no entanto, vem desativada por padrão.

No passo a passo a seguir, confira como ativar as notificações de e-mails importantes no Gmail. A função está disponível no computador e na versão dos aplicativos para celulares Android e iPhone (iOS).

Passo 1. Acesse a sua conta do Gmail e clique sobre o ícone da engrenagem, no canto superior direito da tela. Em seguida, clique em “Configurações”;

Acesse as configurações do Gmail (Foto: Reprodução/Helito Bijora)

Passo 2. Na tela de configurações, localize a seção “Notificações na área de trabalho” e marque a opção “Ativar notificações de e-mails importantes”;

Ativando notificações de e-mails importantes (Foto: Reprodução/Helito Bijora)

Passo 3. Por fim, role a página até o fim e clique em “Salvar alterações”.

Salve as alterações (Foto: Reprodução/Helito Bijora)

Entenda a diferença entre Marketing, Branding e Comunicação

Para o desenvolvimento no mercado é preciso entender quais são as ferramentas ideais para atingir o objetivo desejado. Muitos não sabem, mas há uma diferença muito grande entre Marketing, Branding e Comunicação, que atrelados trazem grandes resultados.

Marketing: a estratégia que passa por toda a empresa

Baseado nos pilares dos 4Ps (Preço, Praça, Promoção e Público), o Marketing é uma estratégia que busca trabalhar a empresa de uma forma holística, através de pesquisa, planejamento e mensuração, visando alcançar os objetivos do negócio, que podem ser diversos. Desde a consolidação em um mercado específico, até o desenvolvimento de um novo produto ou serviço.

O Marketing visa a evolução do comércio.

Branding: a construção de uma marca

Como resultado de um estudo de Marketing, pode vir a necessidade da construção, reconstrução ou consolidação de uma marca. Aí entra a gestão de Branding, que consiste em uma série de estudos e ações que visam construir a identidade de uma empresa, que vai muito além do visual, mas em seu comportamento.

Definindo como a marca dialoga com o mercado, visando a conquista do público e não sua imposição.

Comunicação: a realização das estratégias

Após tanta construção estratégica, seja de marca ou de business, precisa existir alguma maneira de transformar isso em peças que realmente cheguem ao público. É aí que a comunicação é envolvida.

Um bom plano de comunicação concretiza a estratégia em materiais de comunicação (banners, posts, outdoor, jingle, etc) e entrega isso em canais de comunicação (blog, revista, jornal, rádio, redes sociais, etc.).

De uma forma simples, essas são as definições. Dentro de uma organização, elas devem trabalhar de forma simultânea, pois juntas possibilitam uma atuação mais consistente e propiciam uma evolução mais acentuada dos objetivos traçados pelo planejamento de Marketing e pela gestão de Branding. Um modelo de prospecto, pode ser comprovado pelo esquema abaixo, onde, como uma pirâmide, temos as duas estratégias pelas laterais e a comunicação, como base, tangibilizando os objetivos traçados.

Utilize a tecnologia a favor da comunicação interna da sua empresa

Pensar na comunicação externa sem dar a devida atenção à comunicação interna da empresa talvez seja um grande erro, pois, segundo estudos, as estratégias dificilmente darão certo se os funcionários não estiverem motivados e informados do que acontece na instituição.

As evoluções no mundo da comunicação interna surgiram até mesmo antes de existir a tecnologia avançada de web, com métodos como os murais corporativos e jornais impressos que, mesmo não sendo mais tão eficazes no alcance do público, de difícil mensuração e comprovação de resultados e também desvantajosos financeiramente, ainda são utilizados por diversas empresas.

A comunicação interna de uma empresa só é estratégica quando ela conversa com os objetivos e metas da empresa, e com toda essa necessidade de resultados rápidos e eficazes para o crescimento da empresa, as métricas se tornam algo indispensável em qualquer iniciativa, e nas tecnologias para comunicação interna isso não é diferente, tudo precisa ser mensurado e comprovado.

Porém, segundo a Associação Internacional de Comunicação Corporativa, o IABC, apenas 40% dos profissionais responsáveis pela comunicação interna realizam a mensuração dos indicadores do setor, sendo que apenas 16% estão satisfeitos com a capacidade de medição que possuem.

Situações, públicos e desafios diversos exigem diferentes formas de comunicação, por isso é extremamente importante analisar a melhor estratégia de canais e mensagens. Além disso, também é necessário um bom planejamento de comunicação, que contemple todos os pontos acima. Ele será um poderoso aliado da gestão, do fortalecimento das equipes e atingimento das metas que, em grande parte, estão atreladas ao aumento das vendas e consequentemente do lucro da empresa.

Então, a dica para uma boa comunicação interna é estudar seus planos e objetivos detalhadamente antes de escolher uma solução e sempre acompanhá-la de perto, garantindo assim o melhor desempenho e a fluidez da sua comunicação.

Facebook e Instagram devem ser mais rígidos com perfis de crianças

As redes sociais Instagram e Facebook decidiram intensificar a segurança de suas plataformas para crianças. E a nova estratégia é justamente impedir que elas usem as plataformas.

Segundo o Facebook, eles irão bloquear as contas de usuários que tenham menos de 13 anos, o que era feito anteriormente apenas após denúncias de que um perfil poderia pertencer a um menor.

Com a mudança em suas operações, os revisores das duas plataformas serão orientados a banir temporariamente qualquer conta que eles suspeitem ser de alguém abaixo da faixa-etária mínima. E caso queira recuperar o perfil, o usuário deverá enviar um documento de identificação com foto, para comprovar sua idade.

“Temos trabalhado para atualizar a orientação dos revisores para restringir qualquer conta que encontrarem se tiverem uma forte suspeita de pertence a um menor de idade”, afirmou a empresa em um comunicado publicado na terça-feira.

Assistente do Google recebe novo recurso para ajudar usuários em tarefas diárias

Existem dias e dias: aqueles com diversas tarefas programadas ao longo do dia, e outros em que há uma escassez enorme de coisas a se fazer. Pensando nisso, um novo recurso do Google Assistente está sendo disponibilizado aos usuários com o intuito de ajudá-los a se organizar melhor em suas to do lists.

A Google anunciou que irá lançar nesta semana uma visão geral do dia do usuário quando ele abrir o Assistente em seu smartphone. O app, inclusive, dará sugestões proativas e informações personalizadas para ajudar a pessoa a cumprir todas as tarefas que precisa.

O novo recurso visual instantâneo fornece dados úteis com base na hora do dia, na localização e nas interações recentes do usuário com o Assistente. Por exemplo, se a pessoa estiver se preparando para pegar a estrada, seja a trabalho ou a lazer, o aplicativo fornecerá dicas dos melhores horários para executar tal tarefa, bem como o tempo aproximado do trajeto.

O usuário ainda poderá visualizar agenda, lembretes, reservas de restaurantes ou filmes em cartaz, ações favoritas, contas a vencer, situação de encomendas e sugestões de outras atividades para experimentar. A nova experiência do Assistente está disponível em um ícone recém-adicionado no canto superior direito da tela inicial do app.

Caso o dispositivo seja um iOS, as atualizações pessoais serão exibidas assim que o Assistente for aberto. O recurso deve chegar a todos os dispositivos Android e iOS gradativamente, em todos os idiomas suportados pelo Assistente.

Ao receber a nova funcionalidade, vale conferir se as notificações estão ativadas, assim o Assistente poderá enviar as mensagens proativas e lembrar você de eventos futuros importantes.

Próximas novidades

A Google aproveitou o anúncio das funcionalidades para pincelar sobre as próximas novidades do Assistente. Ele receberá, por exemplo, integrações a anotações e listas do Google Keep, Any.Do, Bring!, Todoist e outros apps de organização. Também há planos de adicionar uma seção de descobertas, a qual irá ajudar o usuário a encontrar atividades interessantes nas proximidades.

Lembretes de onde o usuário estacionou o carro e recomendações personalizadas de músicas e podcasts são apenas mais alguns dos recursos que a gigante da tecnologia está prometendo para o futuro.

Segundo estudo, 98% das empresas brasileiras não aproveitam o marketing digital

Ao se tratar de marketing digital, ganha força a importância que ele tem para o mercado de tecnologia e o sucesso que pode proporcionar a um e-commerce, deixando-o sempre bem posicionado, fazendo com que ultrapasse seus concorrentes e aumente suas vendas.

Cada vez mais o Brasil cresce e bate recordes anuais com diferentes modelos de loja online. Os empresários têm investido no mercado de e-commerce, já que no século XXI, as pessoas estão muito preocupadas com a otimização do tempo. Sendo assim, foi justamente por isso que os comércios online surgiram.

Salientamos que no mundo de sites de buscas por produtos, quem faz o diferencial são as empresas que respondem as diversas dúvidas e informações do consumidor de forma rápida e clara. Quando empresários investem e contratam uma empresa de marketing digital, a venda é garantida, pois se não estiverem preparadas para respostas e soluções, perderão muito de seus investimentos em marketing.

Um estudo feito pela The Boston Consulting Group, apoiado pelo Google, apontou que mesmo as principais companhias nacionais estão longe de aproveitar o poderio total do marketing digital. A pesquisa, realizada com mais de 60 empresas em dez segmentos diferentes, confirmou que o marketing digital ainda requer um longo caminho no país para ser totalmente eficaz.

A maioria das empresas (55%) ainda se encontram em estágio emergente, enquanto 37% são apontados como conectados, 6% nascentes e, em pleno aproveitamento (ou multimomento), somente 2%. “Apenas 23% das empresas integram os dados on e offline. 59% delas sequer possuem integração dos dados online”, afirmou o sócio do BCG.

Segundo pesquisa, a economia do país, nos últimos anos, trouxe desafios para muitos empresários, que buscam mais oportunidades de crescimento para sua empresa. O marketing digital deixou de ser opção e está sendo considerado o principal canal de investimentos para publicidade, utilizada por empresas de diversos portes e segmentos, devido às suas vantagens e diferenciais.

Para isso, é necessário realizar um planejamento com os objetivos da empresa, programar um planejamento de marketing digital para sua loja online, escolher uma boa plataforma para hospedar seu e-commerce, determinar as formas de pagamento oferecidas aos clientes, como débito, crédito, dinheiro ou cheque, implementar sistemas de segurança com certificados SSL para seu e-commerce, alinhar as informações da loja online com o estoque da empresa e utilizar estratégias de SEO para posicionar o seu e-commerce na primeira página do Google.

Ao utilizar uma boa estratégia de SEO, as chances de conseguir mais visitas em sua loja online são bem maiores, já que a função dessas táticas é ajudar o Google a lhe enxergar. Se você quiser conhecer um pouco mais sobre o que é SEO e como aplicá-lo em sua empresa, acesse o site da Consultoria Digital, converse com os especialistas e tire suas dúvidas.

A Consultoria Digital pode lhe auxiliar nesta missão, tornando sua empresa mais lucrativa e, com aumento de vendas, garantindo ganhos cada vez maiores. A empresa conta com profissionais do ramo qualificados que prestam a melhor consultoria de SEO, otimização de sites e todo marketing digital para a sua empresa, implementando análises e ferramentas em seu e-commerce, a fim de gerar bons resultados de forma eficiente.